Publicado el 25 de noviembre de 2025
Les Maisons Emmanuel Renaut: 14 años de confianza con Console SecretBox
«Ya en 2011 elegimos Secretbox para ofrecer nuestras cajas regalo de forma autónoma, sencilla y eficaz. La plataforma ha transformado por completo nuestra manera de trabajar: nos ha permitido ser visibles para nuestra clientela y vender en línea y de forma directa con fluidez, aportando además una gran autonomía a nuestro equipo. Esta fidelidad de 14 años se basa en el rendimiento de la herramienta, pero también en una auténtica relación de confianza y de compromiso mutuo con Api & You. En lo operativo, Secretbox aporta un ahorro de tiempo extraordinario al equipo de recepción: se interconecta con nuestro PMS y con nuestro sistema de reserva de mesas, automatiza los procesos, elimina las tareas repetitivas y centraliza todas las solicitudes. Su flexibilidad resultó valiosísima durante la crisis de la COVID, cuando la gestión de las ofertas y de las prórrogas de la fecha de validez se hizo sin ningún estrés. Su fiabilidad nos permite garantizar una experiencia de cliente impecable. En cuanto a la eficacia comercial, en 14 años no hemos dejado nunca de mejorar nuestra facturación procedente de la venta de bonos y cajas regalo. Cada año es un año de progresión. Pero más allá de la herramienta, nos sentimos realmente escuchados y acompañados por interlocutores disponibles, eficaces y sinceramente implicados en nuestro éxito. Existe una bonita cercanía humana con Api & You: cada petición se trata de forma personalizada y el intercambio siempre es constructivo. Eso también da sentido a una colaboración duradera y enriquecedora. Api & You siempre va un paso por delante en su análisis del mercado, de nuestros oficios de la hotelería y la restauración y de los comportamientos de los consumidores, y nos hace partícipes de ello. Nos sentimos únicos y privilegiados. Hay alegría en el trabajo conjunto y, para nosotros, eso es importante.»
FAQ – Les Maisons Emmanuel Renaut y Console SecretBox
❓ ¿Cómo ayuda SecretBox a gestionar varios establecimientos?
La plataforma centraliza todas las cajas regalo de los distintos establecimientos, lo que facilita su gestión y comercialización desde una única interfaz.
❓ ¿Los equipos se benefician de automatismos?
Sí, SecretBox se interconecta con Vega Zucchetti y Zenchef, automatizando los procesos y limitando los errores de los equipos.
❓ ¿Cómo mejora SecretBox la experiencia del cliente?
La tienda oficial en línea ofrece una experiencia fluida con personalización, impresión o envío de las cajas regalo, lo que da confianza a los clientes.
❓ ¿La solución permite adaptar las ofertas a la estacionalidad?
Sí, la interfaz permite lanzar ofertas especiales en cualquier momento, sobre todo en periodo de fiestas, y obtener un seguimiento de las ventas en tiempo real.
