Pubblicato il 25 novembre 2025
Les Maisons Emmanuel Renaut: 14 anni di fiducia con Console SecretBox
« Fin dal 2011 abbiamo scelto Secretbox per proporre i nostri cofanetti regalo in modo autonomo, semplice ed efficace. La piattaforma ha completamente trasformato il nostro modo di lavorare, ci ha permesso di diventare visibili presso la nostra clientela e di vendere online e in diretta in modo fluido, dando al contempo grande autonomia al nostro team. Questa fedeltà di 14 anni si fonda sulla performance dello strumento, ma anche su una vera relazione di fiducia e di impegno reciproco con Api & You. Sul piano operativo, Secretbox porta uno straordinario risparmio di tempo al team della reception: si interconnette con il nostro software PMS e il nostro sistema di prenotazione tavoli, automatizza i processi, elimina le attività ripetitive e centralizza tutte le richieste. La sua flessibilità si è rivelata preziosa durante la crisi del Covid, quando la gestione delle offerte e delle proroghe delle date di validità è avvenuta senza alcuno stress. La sua affidabilità ci permette di garantire un’esperienza cliente irreprensibile. Sul piano dell’efficacia commerciale, in 14 anni non abbiamo mai smesso di migliorare il nostro fatturato derivante dalle vendite di buoni e cofanetti regalo. Ogni anno è un anno di crescita. Ma al di là dello strumento, ci sentiamo davvero ascoltati e accompagnati da interlocutori disponibili, efficaci e sinceramente coinvolti nel nostro successo. Esiste una bella vicinanza umana con Api & You: ogni richiesta viene trattata in modo personalizzato e lo scambio è sempre costruttivo. È anche questo che dà senso a una partnership duratura e arricchente. Api & You è sempre un passo avanti nella sua analisi del mercato, dei nostri mestieri dell’hotellerie e della ristorazione, dei comportamenti dei consumatori, e ce ne fa beneficiare. Ci sentiamo unici e privilegiati. C’è gioia nel lavorare insieme, e per noi è importante. »
FAQ – Les Maisons Emmanuel Renaut & Console SecretBox
❓ Come SecretBox aiuta a gestire più strutture?
La piattaforma centralizza l’insieme dei cofanetti delle diverse sedi, facilitandone la gestione e la commercializzazione da un’unica interfaccia.
❓ I team beneficiano di automatismi?
Sì, SecretBox si interconnette con Vega Zucchetti e Zenchef, automatizzando i processi e limitando gli errori per i team.
❓ Come SecretBox migliora l’esperienza cliente?
La boutique online ufficiale offre un’esperienza fluida con personalizzazione, stampa o invio dei cofanetti, rassicurando i clienti.
❓ La soluzione permette di adattare le offerte alla stagionalità?
Sì, l’interfaccia permette di lanciare offerte speciali in qualsiasi momento, in particolare durante le feste, e di ottenere un monitoraggio delle vendite in tempo reale.
