Politica sulla privacy

Introduzione

Nell’ambito dell’utilizzo dei suoi servizi, e in particolare dei servizi accessibili sul suo sito internet, sul suo sito mobile, sulla sua boutique online e sulle sue applicazioni mobili, Api & You, in qualità di titolare del trattamento, può raccogliere e trattare dati personali che vi riguardano.

Siamo attenti al rispetto delle regole di protezione della vita privata dei prospect e dei visitatori dei nostri siti: sito internet, sito mobile, boutique online e applicazioni mobili. L’insieme dei trattamenti di dati personali effettuati nell’ambito dei servizi accessibili rispetta la normativa locale applicabile in materia di protezione dei dati personali, e in particolare le disposizioni della legge francese « Informatique et Libertés » del 6 gennaio 1978 modificata e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679) o « GDPR ».

1 – Quali sono i nostri impegni in materia di protezione dei dati personali?

Api & You si impegna a garantire un livello elevato di protezione dei dati personali dei suoi clienti, prospect, utenti dei suoi siti (sito internet, sito mobile, boutique online e applicazioni mobili) e di qualsiasi altra persona di cui tratta i dati personali.

Api & You si impegna a rispettare la normativa applicabile a tutti i trattamenti di dati personali che effettua:

• I vostri dati personali sono trattati in modo lecito, corretto e trasparente
• I vostri dati personali sono raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime, e non sono successivamente trattati in modo incompatibile con tali finalità
• I vostri dati personali sono conservati in modo adeguato, pertinente e limitato a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati
• I vostri dati personali sono esatti, aggiornati, e vengono adottate tutte le misure ragionevoli affinché i dati inesatti, rispetto alle finalità per le quali sono trattati, siano cancellati o rettificati senza ritardo

Api & You mette in atto le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio inerente alle sue operazioni di trattamento, rispondere ai requisiti normativi e proteggere i diritti e i dati delle persone interessate fin dalla progettazione delle operazioni di trattamento.

Inoltre, Api & You impone contrattualmente lo stesso livello di protezione dei dati personali ai suoi responsabili del trattamento (prestatori, fornitori, ecc.).

2 – Quali dati personali raccogliamo?

A – In funzione dello scopo della raccolta

I dati personali che raccogliamo variano in funzione dello scopo della raccolta e del Servizio che vi forniamo.

In generale, possiamo raccogliere direttamente le seguenti categorie di dati personali:

a) recapiti personali, come il vostro nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero/i di telefono

b) le credenziali utilizzate per accedere al vostro account online, ovvero nome utente e password. Ciò ci è necessario per creare un account di utilizzo personale

c) scambi con noi, che possono includere i dettagli delle conversazioni tramite chat o servizio consumatori

d) informazioni demografiche, come la vostra età, il vostro genere e le vostre preferenze di stile di vita (tra cui i vostri prodotti preferiti e l’interesse che vi portate)

e) cronologia di navigazione, come le pagine visitate, la data della visita, la localizzazione al momento della visita o l’indirizzo IP

f) informazioni relative al pagamento quando un acquisto o una prenotazione viene effettuato su uno dei nostri siti, boutique online o applicazioni. In generale la fattura viene emessa a vostro nome, con il vostro indirizzo di fatturazione e i dati di pagamento come la vostra carta di credito o il vostro conto bancario

Possiamo inoltre raccogliere indirettamente dati personali che vi riguardano quando condividete contenuti sui social network, siti internet, boutique o applicazioni relativi ai nostri prodotti e prestazioni, o quando rispondete ai nostri post e ai nostri annunci promozionali sui social network.

B – Dati personali relativi ai minori

Api & You non raccoglie né tratta dati personali relativi a minori di 18 anni senza il previo consenso dei genitori o dei titolari della responsabilità genitoriale nei confronti del minore.

Qualora dati personali relativi a minori vengano raccolti tramite i nostri siti (sito internet, sito mobile, boutique online e applicazioni mobili), i genitori o i titolari della responsabilità genitoriale hanno la possibilità di opporsi contattandoci all’indirizzo indicato in fondo a questa pagina.

3 – Come vengono raccolti i dati personali?

A – Modalità di raccolta dei vostri dati

Nell’ambito dei nostri rapporti, potete comunicarci i vostri dati personali con diversi mezzi, in particolare sui nostri siti (sito internet, sito mobile, boutique online e applicazioni mobili) durante la navigazione, gli acquisti, le prenotazioni, compilando i vari moduli di raccolta, iscrivendovi alla e-newsletter, creando un account, inviando una candidatura, pubblicando commenti sulle nostre pagine social, contattando in qualsiasi modo la nostra struttura o trasmettendoci in altro modo i vostri dati personali.

B – Indirizzo IP

L’indirizzo IP è una serie di cifre assegnata automaticamente al vostro computer dal vostro fornitore di accesso a internet a ogni connessione. A ogni vostra richiesta sul sito, i nostri server registrano la traccia del vostro passaggio. Raccogliamo gli indirizzi IP allo scopo di analizzare le tendenze sul sito. Non trasmettiamo alcuna informazione che permetta di identificarvi, il che significa che la vostra sessione verrà registrata ma resterà anonima per noi. Possiamo utilizzare il vostro indirizzo IP in collaborazione con il vostro fornitore di accesso a internet per identificarvi nel caso in cui dovessimo applicare le condizioni di utilizzo per proteggere i nostri servizi, i nostri clienti o in ottemperanza alle leggi in vigore.

C – Cookie

Al fine di migliorare costantemente la qualità dei servizi proposti sui nostri siti (sito internet, sito mobile, boutique online e applicazione mobile) e la loro adeguatezza alle vostre aspettative, Api & You può utilizzare dei « cookie », file di testo che servono a identificare il vostro terminale quando vi connettete a uno dei nostri servizi. L’installazione di cookie o tracker sul vostro terminale (computer, tablet, smartphone, ecc.) permette ad Api & You di raccogliere informazioni e dati personali, secondo le impostazioni scelte sul vostro terminale.

Tipi di cookie utilizzati:

a) Cookie indispensabili all’utilizzo del sito. Vi permettono di utilizzare le principali funzionalità del sito, come ad esempio l’acquisto o la prenotazione di prestazioni. Disattivando l’utilizzo dei cookie, non potrete più beneficiare di queste funzionalità. Le informazioni conservate non possono essere utilizzate a fini commerciali.

b) Cookie di performance del sito. I cookie di performance ci permettono di ottimizzare il nostro sito internet e di rilevare eventuali problemi tecnici che potreste incontrare. Ci permettono di raccogliere informazioni sul modo in cui utilizzate il sito, in particolare il numero di visite per pagina, il numero di messaggi di errore visualizzati, il tempo trascorso su una pagina o il numero di clic su un’area del sito. Le informazioni conservate non possono essere utilizzate a fini commerciali.

c) Cookie di funzionalità. Questi cookie permettono al sito di memorizzare le scelte che avete effettuato (come il vostro nome utente, la lingua scelta o la regione in cui vi trovate) e di fornire caratteristiche più precise e personali. Questi cookie possono anche essere utilizzati per memorizzare le modifiche apportate dall’utente, come la dimensione del testo o il carattere. Possono inoltre servire a fornire servizi che avete richiesto, come guardare un video o lasciare un commento su un blog. Le informazioni raccolte da questi cookie possono essere rese anonime e non possono tracciare la vostra attività di navigazione su altri siti. Utilizzando il nostro sito web, accettate di ricevere questo tipo di cookie sul vostro dispositivo.

d) Cookie di marketing pubblicitario. Questi cookie raccolgono informazioni sulle vostre abitudini di navigazione su Internet al fine di proporvi pubblicità adatte a voi e corrispondenti ai vostri interessi. Permettono inoltre di limitare il numero di volte in cui vedrete una pubblicità e ci aiutano a valutare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. Sono generalmente installati da reti pubblicitarie con l’autorizzazione dell’operatore del sito Internet. Memorizzano le visite effettuate su un sito e condividono queste informazioni con altre aziende (ad esempio inserzionisti). I cookie mirati o pubblicitari sono spesso legati alle funzionalità del sito fornite dall’azienda partner. Le informazioni sono raccolte e condivise con terzi per proporre targeting di audience e soluzioni di ottimizzazione per gli inserzionisti pubblicitari e gli editori. Nessun dato personale viene raccolto e un individuo non può essere identificato tramite i dati raccolti.

e) Cookie provenienti da siti internet terzi e social network. Il nostro sito Internet contiene link e/o contenuti che rimandano ad altri siti e social network, e non sappiamo quali cookie vengano utilizzati da questi ultimi. Per saperne di più, vi invitiamo a consultare le informazioni fornite da questi siti terzi e social network sui loro cookie.

D – Rispetto della vostra vita privata

Ci impegniamo a favore della protezione della vostra vita privata e rispettiamo i 2 principi seguenti.

• Non associamo ai vostri cookie alcuna informazione che permetta di identificarvi direttamente e personalmente. I cookie non permettono in alcun caso di conoscere il vostro indirizzo, la vostra data di nascita, il vostro numero di telefono o qualsiasi altra informazione che permetta di identificarvi.
• Non forniamo alcuna informazione personale agli inserzionisti né ai siti terzi che mostrano i nostri annunci basati sui vostri interessi.

Se il vostro computer o il vostro cellulare è utilizzato da più persone, o se dispone di più browser, è possibile che i contenuti mostrati agli altri utenti corrispondano alle vostre preferenze. Se lo desiderate, potete modificare le impostazioni del vostro browser.

Per maggiori informazioni sul funzionamento dei cookie e della pubblicità mirata, potete consultare il sito della CNIL: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

E – Link verso siti terzi

I nostri siti (sito internet, sito mobile, boutique online e applicazioni mobili) possono contenere link che rimandano a siti web terzi.

Decliniamo ogni responsabilità per la raccolta, l’utilizzo, la gestione, la condivisione o la divulgazione di dati e informazioni da parte di tali terzi.

La comunicazione di informazioni sui siti terzi è regolata dalla politica di riservatezza e dalle condizioni di utilizzo di tali siti. Vi raccomandiamo di leggere le politiche di riservatezza di questi siti web prima di inviare qualsiasi informazione personale.

4 – A cosa servono i dati che possono essere raccolti?

I vostri dati sono utilizzati principalmente a fini di prenotazione e acquisto (fornitura di prestazioni, servizi specifici e prodotti), prospezione, fidelizzazione, animazione, informazione commerciale, indagini di soddisfazione, organizzazione di concorsi, nuovi servizi e prodotti destinati a migliorare la vostra esperienza cliente presso la nostra struttura, studi statistici, reclutamento, servizio post-vendita, trattamento delle vostre richieste e/o reclami. Oltre ai casi in cui il vostro consenso è stato raccolto (in particolare per comunicarvi offerte personalizzate), il trattamento dei vostri dati per le diverse finalità sopra indicate è in particolare necessario:

• Per garantire l’esecuzione del contratto di prestazioni
• Per rispettare un obbligo legale
• Ai fini degli interessi legittimi perseguiti dalla nostra struttura (in particolare sviluppare nuovi servizi e offerte, migliorare il servizio clienti…)

Più in particolare, i vostri dati sono utilizzati:

• Per permettervi di beneficiare di tutti i servizi o prestazioni disponibili sul sito internet della nostra struttura, sul suo sito mobile, sulla sua boutique e sulle sue applicazioni mobili: creazione di un account utente, e-newsletter, gestione delle prenotazioni, assistenza e reclami, gestione dei programmi fedeltà, ecc.
• Per permettervi di navigare sui nostri siti internet
• Per far corrispondere al meglio le nostre informazioni, notifiche, offerte e altre forme di servizi ai vostri interessi
• Per facilitare l’adempimento delle formalità amministrative relative alla prenotazione e all’acquisto

5 – Per quanto tempo vengono conservati i vostri dati?

Api & You si impegna a conservare i vostri dati personali per una durata non superiore a quella necessaria alle finalità per le quali sono trattati.

Le durate di conservazione sono definite in funzione delle finalità del trattamento effettuato da Api & You e tengono conto in particolare delle disposizioni legali applicabili che impongono una durata di conservazione precisa per alcune categorie di dati, degli eventuali termini di prescrizione applicabili nonché delle raccomandazioni della CNIL relative ad alcune categorie di trattamento dei dati.

6 – Chi può accedere ai vostri dati personali?

A – Destinatari dei vostri dati

I dati raccolti sui nostri sito internet, sito mobile, boutique online e applicazioni mobili possono essere comunicati al nostro personale interno o ai suoi prestatori di servizi accessori (responsabili del trattamento, prestatori, banche), nell’ambito dell’esecuzione di tutte o parte delle prestazioni sopra indicate. Vi ricordiamo che in questo contesto Api & You chiede ai propri prestatori di adottare misure rigorose di riservatezza e protezione di tali dati.

B – Trasferimenti di dati al di fuori dell’Unione Europea

I dati personali possono essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tal caso, Api & You farà tutto il possibile affinché tale trasferimento internazionale di dati disponga di un livello e di garanzie di sicurezza adeguati.

7 – Come esercitare i vostri diritti?

Conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, potete in qualsiasi momento esercitare i vostri diritti di accesso, rettifica e cancellazione dei dati che vi riguardano, nonché i vostri diritti di limitazione e opposizione al trattamento e alla portabilità dei vostri dati personali.

Inoltre, avete legalmente il diritto di definire direttive relative alla sorte dei vostri dati personali dopo la morte.

Peraltro, qualsiasi persona minorenne al momento della raccolta dei propri dati personali può ottenerne la cancellazione nel più breve tempo possibile.

Questi diritti si esercitano per posta al seguente indirizzo:

Api & You
27 grande rue
39800 Poligny
Francia
contact@console-secretbox.fr

In tale contesto, vi preghiamo di accompagnare la vostra richiesta con gli elementi necessari alla vostra identificazione (cognome, nome, e-mail) nonché con qualsiasi altra informazione necessaria alla conferma della vostra identità. Disponete inoltre di un diritto di ricorso presso la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) in caso di violazione della normativa applicabile in materia di protezione dei Dati Personali e in particolare del GDPR.

8 – Sicurezza informatica / Sicurezza delle transazioni

Vigilare sulla sicurezza e sulla riservatezza dei dati personali che ci affidate è una priorità per Api & You. Mettiamo quindi in atto tutte le misure tecniche e organizzative utili, tenuto conto della natura, della portata e del contesto dei dati personali che ci comunicate e dei rischi presentati dal loro trattamento, per preservare la sicurezza dei vostri dati personali e, in particolare, impedire qualsiasi distruzione, perdita, alterazione, divulgazione, intrusione o accesso non autorizzato a tali dati, in modo accidentale o illecito.

Vi proponiamo un sistema di pagamento online sicuro grazie alle più recenti tecnologie in vigore.

Api & You si impegna a contrastare le pratiche di furto d’identità su internet. È per questo motivo che utilizziamo ad esempio un dispositivo di rilevamento dei pagamenti fraudolenti effettuati con carta di credito. Questo dispositivo ha lo scopo di proteggervi in caso di smarrimento o furto della vostra carta di credito.

La sicurezza e la riservatezza dei dati personali si basano sulle buone pratiche di ciascuno. È per questo motivo che vi invitiamo a non comunicare le vostre password a terzi, a disconnettervi sistematicamente dal vostro profilo e dal vostro account social (in particolare in caso di account collegati) e a chiudere la finestra del vostro browser al termine della vostra sessione di lavoro, soprattutto se accedete a internet da una postazione condivisa con altre persone. Eviterete così che altri utenti accedano alle vostre informazioni personali.

9 – Contattateci

Per qualsiasi domanda ulteriore relativa a questa politica o al modo in cui Api & You tratta i vostri dati personali, vi invitiamo a contattarci al seguente indirizzo: contact@console-secretbox.fr

10 – Modifiche della dichiarazione

Api & You si riserva il diritto di adattare la politica di protezione dei dati personali. Quando apportiamo modifiche sostanziali alla presente Dichiarazione, pubblichiamo sulla pagina iniziale del nostro sito un link alla Dichiarazione.

11 – Opposizione al telemarketing

L’utente ha la possibilità di iscriversi alla lista di opposizione al telemarketing (Francia) al seguente link: https://www.bloctel.gouv.fr/