Política de privacidad

Introducción

En el marco del uso de sus servicios y, en particular, de los servicios accesibles en su sitio web, su sitio móvil, su tienda en línea y sus aplicaciones móviles, Api & You, en calidad de responsable del tratamiento, puede recoger y tratar datos de carácter personal relativos a usted.

Estamos comprometidos con el respeto de las normas de protección de la vida privada de los clientes potenciales y de los visitantes de nuestros sitios: sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles. Todos los tratamientos de datos personales realizados en el marco de los servicios accesibles respetan la normativa local aplicable en materia de protección de datos personales y, en particular, las disposiciones de la ley francesa «informatique et libertés» de 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) o «RGPD».

1 – ¿Cuáles son nuestros compromisos en materia de protección de datos personales?

Api & You se compromete a garantizar un nivel elevado de protección de los datos personales de sus clientes, clientes potenciales, usuarios de sus sitios (sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles) y de cualquier otra persona cuyos datos personales trate.

Api & You se compromete a respetar la normativa aplicable a todos los tratamientos de datos personales que realiza:

• Sus datos personales se tratan de forma lícita, leal y transparente
• Sus datos personales se recogen con fines determinados, explícitos y legítimos, y no se tratan posteriormente de manera incompatible con dichos fines
• Sus datos personales se conservan de forma adecuada y pertinente y se limitan a lo necesario en relación con los fines para los que se tratan
• Sus datos personales son exactos y se mantienen actualizados, y se adoptan todas las medidas razonables para que los datos inexactos, con respecto a los fines para los que se tratan, se supriman o rectifiquen sin dilación

Api & You aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad ajustado al riesgo inherente a sus operaciones de tratamiento, cumplir los requisitos normativos y proteger los derechos y los datos de los interesados desde el diseño de las operaciones de tratamiento.

Además, Api & You impone contractualmente el mismo nivel de protección de los datos personales a sus encargados del tratamiento (prestadores, proveedores, etc.).

2 – ¿Qué datos personales recogemos?

A – En función de la finalidad de la recogida

Los datos personales que recogemos varían en función de la finalidad de la recogida y del servicio que le prestamos.

Por lo general, podemos recoger directamente las siguientes categorías de datos personales:

a) datos de contacto personales, como su apellido, su nombre, su dirección de correo electrónico, su dirección postal y su número o números de teléfono

b) las credenciales utilizadas para acceder a su cuenta en línea, es decir, el nombre de usuario y la contraseña. Nos son necesarias para crear una cuenta de uso personal

c) las comunicaciones con nosotros, lo que puede incluir los detalles de las conversaciones a través del chat o del servicio de atención al cliente

d) información demográfica, como su edad, su género y sus preferencias de estilo de vida (entre otras, sus productos favoritos y el interés que muestra por ellos)

e) historiales de navegación, como las páginas visitadas, la fecha de la visita, la ubicación durante la visita o la dirección IP

f) información relativa al pago cuando se realiza una compra o una reserva en alguno de nuestros sitios, tiendas en línea o aplicaciones. Por lo general, la factura se emite a su nombre, con su dirección de facturación y los datos de pago, como su tarjeta de crédito o su cuenta bancaria

También podemos recoger datos personales relativos a usted de forma indirecta cuando comparte contenidos en redes sociales, sitios web, tiendas o aplicaciones relacionados con nuestros productos y servicios, o cuando responde a nuestras publicaciones y anuncios promocionales en las redes sociales.

B – Datos personales relativos a los menores

Api & You no recoge ni trata datos personales relativos a menores de 18 años sin el consentimiento previo de los padres o de los titulares de la patria potestad sobre el menor.

Si se recogen datos personales de menores a través de nuestros sitios (sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles), los padres o titulares de la patria potestad pueden oponerse poniéndose en contacto con nosotros en la dirección indicada al final de esta página.

3 – ¿Cómo se recogen los datos personales?

A – Medios de recogida de sus datos

En el marco de nuestra relación, usted puede comunicarnos sus datos personales por distintos medios y, en particular, en nuestros sitios (sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles) durante su navegación, sus compras o sus reservas, al rellenar los distintos formularios de recogida, al suscribirse al boletín electrónico, al crear una cuenta, al presentar una candidatura, al publicar comentarios en nuestras páginas de redes sociales, al establecer cualquier contacto con nuestro establecimiento o al transmitirnos sus datos personales de cualquier otra manera.

B – Dirección IP

La dirección IP es una serie de cifras que su proveedor de acceso a internet asigna automáticamente a su ordenador en cada conexión. En cada una de sus peticiones en el sitio, nuestros servidores registran el rastro de su paso. Recogemos las direcciones IP con el fin de analizar las tendencias del sitio. No transmitimos ninguna información que permita identificarle, lo que significa que su sesión quedará registrada, pero seguirá siendo anónima para nosotros. Podemos utilizar su dirección IP en cooperación con su proveedor de acceso a internet para identificarle en el caso de que debamos aplicar las condiciones de uso para proteger nuestros servicios o a nuestros clientes, o por respeto a las leyes vigentes.

C – Cookies

Con el fin de mejorar constantemente la calidad de los servicios ofrecidos en nuestros sitios (sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicación móvil) y su adecuación a sus expectativas, Api & You puede utilizar «cookies», archivos de texto que sirven para identificar su terminal cuando se conecta a alguno de nuestros servicios. El depósito de cookies o rastreadores en su terminal (ordenador, tableta, teléfono inteligente, etc.) permite a Api & You recoger información y datos personales, según la configuración que elija en su terminal.

Tipos de cookies utilizadas:

a) Cookies indispensables para el uso del sitio. Le permiten utilizar las principales funcionalidades del sitio, como la compra o la reserva de servicios. Si desactiva el uso de las cookies, ya no podrá disfrutar de estas funcionalidades. La información conservada no puede utilizarse con fines comerciales.

b) Cookies de rendimiento del sitio. Las cookies de rendimiento nos permiten optimizar nuestro sitio web y detectar los posibles problemas técnicos que pueda encontrar. Nos permiten recoger información sobre la forma en que utiliza el sitio, en particular el número de visitas por página, el número de mensajes de error mostrados, el tiempo pasado en una página o el número de clics en una zona del sitio. La información conservada no puede utilizarse con fines comerciales.

c) Cookies de funcionalidad. Estas cookies permiten al sitio memorizar las elecciones que ha realizado (como su nombre de usuario, el idioma elegido o la región en la que se encuentra) y ofrecer características más precisas y personales. Estas cookies también pueden utilizarse para memorizar las modificaciones realizadas por el usuario, como el tamaño del texto o el tipo de letra. Igualmente pueden servir para prestar servicios que usted haya solicitado, como ver un vídeo o dejar un comentario en un blog. La información recogida por estas cookies puede anonimizarse y no permite seguir su actividad de navegación en otros sitios. Al utilizar nuestro sitio web, acepta recibir este tipo de cookies en su dispositivo.

d) Cookies de marketing publicitario. Estas cookies recogen información sobre sus hábitos de navegación por internet con el fin de proponerle publicidad adaptada a usted y acorde con sus intereses. También permiten limitar el número de veces que verá un anuncio y nos ayudan a evaluar la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Por lo general las instalan redes publicitarias con la autorización del operador del sitio web. Memorizan las visitas realizadas a un sitio y comparten esa información con otras empresas (anunciantes, por ejemplo). Las cookies segmentadas o publicitarias suelen estar vinculadas a funcionalidades del sitio facilitadas por la empresa asociada. La información se recoge y se comparte con terceros para ofrecer segmentaciones de audiencia y soluciones de optimización a los anunciantes y editores. No se recoge ningún dato personal y no es posible identificar a una persona a través de los datos recogidos.

e) Cookies procedentes de sitios web de terceros y redes sociales. Nuestro sitio web contiene enlaces o contenidos que remiten a otros sitios y redes sociales, y desconocemos qué cookies utilizan estos. Para saber más, consulte la información que esos sitios de terceros y redes sociales facilitan sobre sus propias cookies.

D – Respeto de su vida privada

Nos comprometemos con la protección de su privacidad y respetamos los 2 principios siguientes.

• No asociamos a sus cookies ninguna información que permita identificarle directa y personalmente. Las cookies no permiten en ningún caso conocer su dirección, su fecha de nacimiento, su número de teléfono ni ninguna otra información que permita identificarle.
• No facilitamos ninguna información personal a los anunciantes ni a los sitios de terceros que muestran nuestros anuncios basados en sus intereses.

Si varias personas utilizan su ordenador o su móvil, o si este dispone de varios navegadores, es posible que los contenidos mostrados a los demás usuarios correspondan a sus preferencias. Si lo desea, puede modificar la configuración de su navegador.

Para más información sobre el funcionamiento de las cookies y de la publicidad segmentada, puede consultar el sitio de la CNIL: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

E – Enlaces a sitios de terceros

Nuestros sitios (sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles) pueden incluir enlaces que redirigen a sitios web de terceros.

Declinamos toda responsabilidad en cuanto a la recogida, el uso, la gestión, la compartición o la divulgación de datos e información por parte de esos terceros.

La comunicación de información en los sitios de terceros se rige por la política de privacidad y las condiciones de uso de dichos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de esos sitios web antes de enviar cualquier información personal.

4 – ¿Para qué sirven los datos que pueden recogerse?

Sus datos se utilizan principalmente con fines de reserva y compra (prestación de servicios, servicios específicos y productos), prospección, fidelización, dinamización, información comercial, encuestas de satisfacción, organización de concursos, nuevos servicios y productos destinados a mejorar su experiencia como cliente en nuestro establecimiento, estudios estadísticos, selección de personal, servicio posventa y tratamiento de sus solicitudes o reclamaciones. Además de los casos en que se ha recabado su consentimiento (en particular para comunicarle ofertas personalizadas), el tratamiento de sus datos para las distintas finalidades citadas es necesario, en particular:

• Para garantizar la ejecución del contrato de prestación de servicios
• Para cumplir una obligación legal
• Para los intereses legítimos perseguidos por nuestro establecimiento (en particular, desarrollar nuevos servicios y ofertas o mejorar la atención al cliente…)

Más concretamente, sus datos se utilizan:

• Para permitirle disfrutar de todos los servicios o prestaciones disponibles en el sitio web de nuestro establecimiento, su sitio móvil, su tienda y sus aplicaciones móviles: creación de una cuenta de usuario, boletín electrónico, gestión de las reservas, asistencia y reclamaciones, gestión de los programas de fidelización, etc.
• Para permitirle navegar por nuestros sitios web
• Para ajustar lo mejor posible nuestra información, nuestras notificaciones, nuestras ofertas y otras formas de servicio a sus intereses
• Para facilitar el cumplimiento de las formalidades administrativas relativas a la reserva y a la compra

5 – ¿Durante cuánto tiempo se conservan sus datos?

Api & You se compromete a conservar sus datos personales durante un plazo que no exceda del necesario para las finalidades para las que se tratan.

Los plazos de conservación se definen en función de las finalidades de tratamiento aplicadas por Api & You y tienen en cuenta, en particular, las disposiciones legales aplicables que imponen un plazo de conservación concreto para determinadas categorías de datos, los eventuales plazos de prescripción aplicables y las recomendaciones de la CNIL relativas a determinadas categorías de tratamientos de datos.

6 – ¿Quién puede acceder a sus datos personales?

A – Destinatarios de sus datos

Los datos recogidos en nuestro sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles pueden comunicarse a nuestro personal interno o a sus prestadores de servicios auxiliares (encargados del tratamiento, proveedores, bancos), en el marco de la realización de la totalidad o de parte de las prestaciones mencionadas anteriormente. Le recordamos que, en ese contexto, Api & You exige a sus prestadores la aplicación de medidas estrictas de confidencialidad y de protección de esos datos.

B – Transferencias de datos fuera de la Unión Europea

Los datos personales pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tal caso, Api & You hará todo lo posible para que esa transferencia internacional de datos cuente con un nivel y unas garantías de seguridad adecuados.

7 – ¿Cómo ejercer sus derechos?

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos que le conciernen, así como sus derechos de limitación y oposición al tratamiento y de portabilidad de sus datos personales.

Además, dispone legalmente del derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos de carácter personal tras su fallecimiento.

Por otra parte, toda persona que fuera menor de edad en el momento de la recogida de sus datos personales puede obtener su supresión en el plazo más breve posible.

Estos derechos se ejercen por correo postal en la siguiente dirección:

Api & You
27 grande rue
39800 Poligny
Francia
contact@console-secretbox.fr

En ese marco, le rogamos que acompañe su solicitud de los elementos necesarios para su identificación (apellido, nombre, correo electrónico), así como de cualquier otra información necesaria para confirmar su identidad. Dispone asimismo de un derecho de reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en caso de infracción de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y, en particular, del RGPD.

8 – Seguridad informática y seguridad de las transacciones

Velar por la seguridad y la confidencialidad de los datos personales que nos confía es una prioridad para Api & You. Por ello aplicamos todas las medidas técnicas y organizativas útiles, atendiendo a la naturaleza, el alcance y el contexto de los datos personales que nos comunica y a los riesgos que presenta su tratamiento, para preservar la seguridad de sus datos personales y, en particular, impedir cualquier destrucción, pérdida, alteración, divulgación, intrusión o acceso no autorizado a esos datos, de forma accidental o ilícita.

Le ofrecemos un sistema de pago en línea seguro gracias a las últimas tecnologías vigentes.

Api & You se esfuerza por combatir las prácticas de suplantación de identidad en internet. Por ese motivo utilizamos, por ejemplo, un sistema de detección de pagos fraudulentos realizados con tarjeta bancaria. Este sistema tiene por objeto protegerle en caso de pérdida o robo de su tarjeta bancaria.

La seguridad y la confidencialidad de los datos personales dependen de las buenas prácticas de cada uno. Por ello le invitamos a no comunicar sus contraseñas a terceros, a desconectarse sistemáticamente de su perfil y de su cuenta social (en particular en caso de cuentas vinculadas) y a cerrar la ventana de su navegador al terminar su sesión de trabajo, sobre todo si accede a internet desde un equipo compartido con otras personas. Así evitará que otros usuarios accedan a su información personal.

9 – Contáctenos

Para cualquier pregunta adicional relativa a esta política o a la forma en que Api & You trata sus datos personales, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@console-secretbox.fr

10 – Modificaciones de la declaración

Api & You se reserva el derecho a adaptar la política de protección de datos personales. Cuando introducimos modificaciones sustanciales en la presente declaración, publicamos en la página de inicio de nuestro sitio un enlace a la declaración.

11 – Oposición a la venta telefónica

El usuario tiene la posibilidad de inscribirse en la lista de oposición a la venta telefónica (en Francia) a través del siguiente enlace: https://www.bloctel.gouv.fr/