Veröffentlicht am 3. November 2025

Cheval Blanc Lembach, ein elsässisches Referenzhaus mit 4-Sterne-Hotel-Spa und Sternerestaurant, teilt seine Erfahrungen mit der Lösung Console SecretBox, die eingeführt wurde, um das Geschenkerlebnis zu modernisieren und die digitale Verwaltung zu verflüssigen.

Console SecretBox begleitet das Cheval Blanc Lembach: 15 Jahre der Lösung für den Verkauf von Gutscheinen & Geschenkboxen ohne Kommission

Gutscheine & Geschenkboxen das ganze Jahr über verkaufen

«Wir haben uns für die Console SecretBox entschieden, weil wir mit der Verwaltung unserer Website zufrieden waren, die mit API & YOU spielerisch und einfach zu bedienen ist. Damals wurden Geschenkboxen im digitalen Format immer stärker nachgefragt. Für uns war es notwendig, dieser Entwicklung zu folgen.»
So beginnt der Übergang des Cheval Blanc Lembach zur digitalen Verwaltung — vorausschauend gegenüber der wachsenden Vorliebe der Kunden für Geschenkangebote, die sich leicht kaufen, verschenken und empfangen lassen, bei Tag wie bei Nacht.

«Dass beides verbunden ist (Website und Console), war ebenfalls sehr praktisch.»

Ein reaktionsfreudiges Team und eine für unsere Mitarbeitenden einfache Lösung

Die Einführung der Console war ebenso flüssig wie die Begleitung der Marktentwicklungen. «Wir teilen unsere Bedürfnisse den Teams per E-Mail mit: Sie reagieren schnell auf unsere Anliegen und passen sich mühelos den Bedürfnissen unserer Gäste und Website-Besucher an.» Das System, gedacht zur Entlastung und zum Zeitgewinn, erlaubt eine wirksame Verwaltung, während sich die Kundschaft massiv den E-Geschenkboxen zuwendet, besonders an Festtagen oder bei spontanen Käufen.

«Die Nutzung ist intuitiv und leicht zu erlernen.»

Neue Angebote schnell erstellen

Zu den bevorzugten Funktionen zählt die Möglichkeit, rasch Geschenkboxen für bestimmte Anlässe zu erstellen oder deren Veröffentlichung zu planen. «Wir können zum Beispiel Sonderangebote für den Muttertag einrichten und sie danach leicht wieder zurückziehen oder genaue Daten programmieren.» Die Beweglichkeit von SecretBox begleitet die Kreativität des Hauses und sichert zugleich die Zahlung sowie eine zentrale, klare und zuverlässige Verwaltung.

«SecretBox spart unseren Mitarbeitenden wertvolle Zeit, denn viele Kunden, die zwischen digitalem und postalischem Versand wählen können, entscheiden sich für die digitale Fassung.»

Geschenkboxen rund um die Uhr verfügbar: verkaufen, auch wenn wir geschlossen haben

Dank SecretBox können die Kunden jederzeit bestellen, auch spät am Abend. «Wir beobachten spontane Käufe: In dem Moment, in dem sie daran denken, sind sie mit wenigen Klicks auf der Website.» Diese Unmittelbarkeit trägt direkt zur Umsatzentwicklung bei, besonders zu Weihnachten, wenn der Verkauf von Geschenkboxen seinen Jahreshöhepunkt erreicht.

«Die Console bietet eine wichtige Sicherheit bei der Zahlung, die viel einfacher ist.»

Verfügbarkeit der Teams von Console SecretBox & Api & You

Frau Bastian hebt die Beziehung zum Team hervor: «Wir haben die Möglichkeit, uns bei besonderen Bedürfnissen regelmässig auszutauschen. Wir stehen mit unseren festen Ansprechpartnern in Kontakt, die unsere Anliegen weitergeben. Die Stimmung ist gut, das Team sympathisch und aufmerksam.» Eine Aussage, die die Bedeutung menschlicher Nähe als Ergänzung zur technologischen Kraft unterstreicht.

FAQ: Le Cheval Blanc Lembach & die Digitalisierung des Geschenkerlebnisses

Ist es einfach, in der Console neue Geschenkbox-Angebote zu erstellen oder zurückzuziehen?
Ja, die Angebote sind in wenigen Minuten eingerichtet und werden je nach Saison oder Anlass mit einem Klick veröffentlicht oder zurückgezogen.

Ist das Kundenerlebnis flüssig?
Der Bestellweg ist einfach, Website und Console sind miteinander verbunden, und die Zahlung ist gesichert.

Kann man mitten in der Nacht oder am Wochenende verkaufen?
Ja: Die Lösung läuft rund um die Uhr, mit einem hohen Anteil später Bestellungen, besonders in der Festtagszeit.

Ist das Team von Api & You wirklich verfügbar?
Ja: feste Ansprechpartner, direkte Weiterleitung und eine herzliche Stimmung bei jedem Austausch.

Setzen Sie auf die digitale Referenz der Hotellerie

Cheval Blanc Lembach vertraut auf Console SecretBox, um den Verkauf von Geschenkboxen zu vereinfachen, die Kundenbeziehung zu beleben und dank eines vollständigen Werkzeugs und eines engagierten Teams an der Spitze zu bleiben.

Console SecretBox
Die Lösung der Spitzenklasse für Hotels, Spas und Sternerestaurants

Cheval Blanc Lembach • 4-Sterne-Hotel-Spa • Restaurant 1* Michelin • Elsass