Retour sur EquipHotel 2026 : ce que Console SecretBox a présenté sur le stand

Pendant cinq jours, Paris a réuni toute l'hospitalité. Sur le stand d'API & YOU, les visiteurs ont découvert Console SecretBox autrement : non plus comme un logiciel de coffrets cadeaux, mais comme un écosystème complet, de la première question posée à une IA jusqu'à l'encaissement en direct, sans commission. Retour sur ce que nous avons montré.

Hier, les voyageurs cherchaient. Aujourd'hui, ils questionnent.

C'est la phrase qui ouvrait nos deux écrans. Le client ne tape plus « hôtel spa Provence » dans un moteur de recherche : il demande à ChatGPT, à Gemini ou à Claude « quel coffret offrir à mes parents pour un week-end bien-être ». Les IA répondent, et elles ne citent que les établissements qu'elles comprennent.

Toute notre présence au salon tournait autour de cette idée : votre établissement sera-t-il compris par les IA ? Puis choisi ? Puis capable de vendre en direct et de piloter ses résultats avec des faits ? Quatre étapes, Désirer, Choisir, Acheter en direct, Piloter, qui structuraient la démonstration.

Désirer : des coffrets d'expérience visibles dans les IA

Chaque boutique Console SecretBox publie des coffrets structurés et enrichis pour les IA. Les 13 000 expériences actives du réseau, dans 8 pays, sont ainsi lisibles par les moteurs conversationnels. Le grand public les découvre sur secretbox.fr, le portail inspirationnel, et jusque dans les réponses de ChatGPT.

Sur le stand, le parcours était montré en direct chez Terre Blanche Hôtel Spa Golf Resort : une question posée à l'IA, le « Séjour Découverte » recommandé, un clic sur « Offrir », et le client arrive sur la boutique officielle de la maison. Aucun intermédiaire.

Acheter en direct : 0 % de commission, 100 % encaissé par l'établissement

C'est le cœur du modèle, et le point que les visiteurs retenaient le plus. La vente revient à la maison, en direct. Le chiffre d'affaires est encaissé par l'établissement, la relation client lui reste.

Nous avons aussi montré tout ce qui se vend hors de la boutique en ligne :

• au comptoir et par téléphone, en trois clics, avec l'encaissement intégré ;
• aux entreprises et aux CSE, par vente privée protégée, lien dédié et tarifs négociés ;
• par les partenaires distributeurs, offices de tourisme et boutiques, avec interface revendeur, commissions configurables et suivi des dépôts-ventes en temps réel.

Tous les moyens de paiement sont acceptés, y compris le paiement partagé, les cagnottes, le paiement en plusieurs fois et les Chèques-Vacances Connect.

Un assistant shopping qui lève les hésitations

Nouveauté la plus commentée sur le stand : l'assistant shopping IA, intégré à la boutique. Il répond aux questions de l'acheteur, lève les freins et l'oriente vers la bonne offre. Côté établissement, il devient la voix de vos acheteurs : les conversations sont analysées en thématiques exploitables, pour comprendre ce que vos clients attendent vraiment.

Un packaging et une logistique à la hauteur de vos expériences

Bons cadeaux, pochettes, boîtes : le packaging présenté au salon a été conçu pour des maisons haut de gamme, avec des écrins éco-responsables. Pour les établissements qui le souhaitent, nos équipes assurent le stockage, la préparation et l'expédition des coffrets. Et à l'accueil, Guestflow valide bons cadeaux et billets en quelques secondes.

Connectée à vos outils

Console SecretBox se relie au PMS, à la caisse et aux outils de réservation déjà en place : D-Edge, Reserv It, Zenchef, TheFork, Sequoiasoft, Asterio, Infor, Thaïs, Pi Électronique, entre autres. Le client réserve avec son numéro de bon, sans double saisie.

Piloter : vos ventes racontent une histoire

Dernière étape de la démonstration, l'analyse des ventes. Chaque maison suit ses visiteurs, ses commandes, son chiffre d'affaires et son panier moyen, et se compare à un panel d'établissements au même positionnement, sur des données anonymisées.

L'étude de cas présentée : une campagne de Noël menée en décembre 2025 par un hôtel quatre étoiles avec restaurant gastronomique et spa, en Auvergne-Rhône-Alpes. Quatre semaines de campagne, 41 % de visiteurs en plus sur la boutique par rapport à l'année précédente, et un panier moyen de 226 €. Le copilote IA complète la lecture : « Quels coffrets me conseilles-tu de garder et de supprimer ? »

Ce que nous retenons du salon

Les conversations sur le stand ont confirmé une attente : les maisons veulent reprendre la main sur leur vente de coffrets et sur leur visibilité, sans dépendre d'intermédiaires commissionnés. C'est exactement la promesse de Console SecretBox, créée par API & YOU il y a quinze ans et utilisée aujourd'hui par plus de 1 600 établissements, dont plus de 300 maisons étoilées Michelin.

Là où les autres vendent, SecretBox vend, analyse et vous rend visible.