Publié le 20 octobre 2025

Groupe Bernard Loiseau : Une Relation Historique avec Console SecretBox, l'Outil le Plus Performant du Marché

Le Groupe Bernard Loiseau : Institution de la Gastronomie Française

Institution de la gastronomie et de l'art de vivre à la française, le Groupe Bernard Loiseau regroupe 7 lieux épicuriens à Saulieu, Beaune, Besançon, Dijon, Metz et Tokyo. Mené par son navire amiral sédélocien, le Relais & Châteaux « Le Relais Loiseau », hôtel 5 étoiles, restaurant « La Côte d'Or » 2 étoiles Michelin, bistrot, boutique et spa, le groupe incarne l'excellence, l'authenticité et la convivialité dans toutes leurs dimensions.

De son fondateur iconique Bernard Loiseau, le groupe a conservé une vision novatrice autant qu'un attachement profond aux traditions et au terroir. À Saulieu encore plus qu'ailleurs, le nom de Bernard Loiseau rime sans aucun doute avec excellence. Véritable incarnation de l'art de vivre et de recevoir à la française, ce fleuron de la haute gastronomie est un rendez-vous à offrir, s'offrir et partager.

Expérience à haute intensité émotionnelle à l'hôtel Relais & Châteaux 5 étoiles, on s'y presse pour l'hospitalité chaleureuse et sincère de ses chambres cocon, son superbe spa, un des plus beaux d'Europe, mais aussi et surtout pour sa table gastronomique. Menée par le chef Louis-Philippe Vigilant, elle signe une cuisine de goûts francs et marqués, de gourmandise saucée et d'authenticité. Plats signature intemporels ou créations innovantes, l'expérience touche toujours au cœur.

Le Témoignage de Bérangère Loiseau : Une Relation Historique

"La relation de notre groupe avec Api & You est historique, puisque Rémi Ohayon a été apprenti auprès de mon père au Relais & Châteaux Bernard Loiseau. Il connait l'hôtellerie restauration de l'intérieur, son fonctionnement, ses enjeux. Dès 2011, nous avons donc naturellement fait confiance à la solution Secretbox. Pour moi c'est l'outil de vente de bons et coffrets cadeaux le plus performant du marché, tout simplement."

Une Confiance Naturelle Depuis 2011

La relation entre le Groupe Bernard Loiseau et Api & You ne date pas d'hier. Elle trouve ses racines dans une histoire humaine exceptionnelle : Rémi Ohayon, fondateur d'Api & You, a été apprenti auprès du légendaire Bernard Loiseau. Cette expérience lui a permis de connaître l'hôtellerie-restauration de l'intérieur, d'en comprendre le fonctionnement et les enjeux.

Cette connaissance intime du secteur explique pourquoi le Groupe Bernard Loiseau a naturellement fait confiance à la solution SecretBox dès 2011. Pour Bérangère Loiseau, le verdict est sans appel : SecretBox est "l'outil de vente de bons et coffrets cadeaux le plus performant du marché, tout simplement."

Levier Stratégique Essentiel : Un Chiffre d'Affaires Très Important et Régulier

"Il génère au sein du groupe Loiseau un chiffre d'affaires très important et régulier, et est aujourd'hui un levier essentiel de notre stratégie commerciale et marketing. Et surtout rappelons-le, c'est du chiffre d'affaires en direct."

Console SecretBox n'est pas qu'un simple outil de gestion pour le Groupe Bernard Loiseau. C'est devenu un véritable levier stratégique qui génère un chiffre d'affaires très important et régulier. L'aspect "en direct" de ce chiffre d'affaires est crucial : contrairement aux plateformes avec commission, SecretBox permet au groupe de conserver l'intégralité de ses revenus.

Cette performance constante fait de SecretBox un pilier essentiel de la stratégie commerciale et marketing du groupe. Les coffrets cadeaux ne sont plus une activité annexe, mais bien un canal de distribution majeur qui contribue significativement aux résultats du groupe.

Évolution Continue et Adaptation à la Croissance

"Pour rester performant, Secretbox a évolué de façon continue et intelligente. La console s'est adaptée au besoin de notre groupe en croissance, avec maintenant 2 hôtels, 1 spa, 1 boutique et bientôt 7 restaurants, et aux changements du marché. Le back-office a gagné en intuitivité et le front-office en graphisme ce qui rend l'expérience d'achat très fluide."

L'un des atouts majeurs de Console SecretBox réside dans sa capacité à évoluer avec ses clients. Le Groupe Bernard Loiseau a connu une croissance importante depuis 2011, passant à un ensemble de 2 hôtels, 1 spa, 1 boutique et bientôt 7 restaurants répartis sur plusieurs villes et même à l'international.

Une Plateforme consolidée pour une force de frappe maximale

Api & You a accompagné le groupe pour intégrer sur la plateforme toutes les maisons du groupe, créant ainsi une véritable force de frappe commerciale consolidée. Cette centralisation permet de proposer une expérience d'achat cohérente tout en valorisant la diversité de l'offre du groupe.

Le back-office a gagné en intuitivité, facilitant le travail quotidien des équipes, tandis que le front-office a bénéficié d'améliorations graphiques qui rendent l'expérience d'achat particulièrement fluide pour les clients.

Pilotage Stratégique et Analyse de Marché

"Grâce aux rapports de statistiques, nous pilotons plus finement notre stratégie commerciale, en identifiant les bestsellers et en construisant des coffrets adaptés aux tendances de consommation. Les points réguliers que les équipes Secretbox nous proposent, des temps d'analyse stratégique et de compréhension du marché, nous permettent de continuer à progresser ensemble."

Console SecretBox ne se contente pas d'être un outil de vente : c'est un véritable outil d'aide à la décision. Les rapports de statistiques permettent au Groupe Bernard Loiseau de piloter finement sa stratégie commerciale en identifiant les bestsellers et en adaptant l'offre aux tendances de consommation.

Un Accompagnement Stratégique Régulier

Au-delà de la technologie, Bérangère Loiseau souligne l'importance de l'accompagnement humain. Les équipes SecretBox proposent régulièrement des points d'analyse stratégique et de compréhension du marché, permettant au groupe de progresser continuellement et de rester en phase avec les évolutions du secteur.

Absorption des Pics d'Affluence et Automatisation

"Au sein du groupe Bernard Loiseau, l'acte d'achat de coffret cadeaux est très important. La notoriété de la maison donne envie de s'offrir et partager son expérience, nous avons une vraie clientèle de célébration. La console Secretbox absorbe parfaitement les pics d'affluences lors des fêtes calendaires. L'automatisation de l'outil fait gagner un temps précieux à nos équipes. Je ne sais pas comment nous gérerions le volume de coffrets cadeaux des entités du groupe sans elle."

La notoriété exceptionnelle du nom Bernard Loiseau génère une forte demande de coffrets cadeaux. Le groupe bénéficie d'une véritable clientèle de célébration qui souhaite offrir et partager l'expérience Loiseau. Cette popularité se traduit par des volumes importants, notamment lors des fêtes calendaires.

Console SecretBox absorbe parfaitement ces pics d'affluence sans ralentissement ni dysfonctionnement. L'automatisation de l'outil est cruciale : elle fait gagner un temps précieux aux équipes et permet de gérer sereinement le volume considérable de coffrets cadeaux générés par l'ensemble des entités du groupe.

Console Sur-Mesure et Multi-Combinaisons

"Pour moi c'est vraiment la console sur-mesure, multi-combinaisons, qui nous permet de rester agiles sur notre secteur."

La conclusion de Bérangère Loiseau résume parfaitement la valeur ajoutée de Console SecretBox pour le groupe : c'est une console sur-mesure, offrant de multiples combinaisons, qui permet de maintenir l'agilité nécessaire dans un secteur en constante évolution.

Cette flexibilité est essentielle pour un groupe qui propose une offre aussi riche et diversifiée, avec des établissements aux identités distinctes mais reliés par la même exigence d'excellence.

Les Coffrets Phares du Groupe Bernard Loiseau

Le Groupe Bernard Loiseau propose une collection de coffrets cadeaux qui incarnent l'art de vivre à la française et l'excellence gastronomique :

Coffret "Séjour en Amoureux - Suite Cocon"

Une parenthèse d'exception pour vivre la vie à deux avec plus d'intensité. Avec une nuit pour deux en suite cocon à l'hôtel 5 étoiles, les petits-déjeuners, un dîner pour deux à la Côte d'Or 2 étoiles Michelin, deux soins et un accès illimité au spa Loiseau des Sens, ce coffret est un laisser-passer vers le bonheur.

Coffret "Soin Massage Signature Renaissance"

Découvrez l'univers Bernard Loiseau à travers son expérience bien-être. Célébration de la vie et de la nature, ce coffret détente comprend un soin massage signature Renaissance d'1h15 pour chasser le stress du quotidien, entrer en état de lâcher-prise profond et porter la plénitude au niveau supérieur.

FAQ : Console SecretBox pour Groupes Hôteliers Multi-Sites