Publié le 3 novembre 2025

Maisons Georges Blanc : une relation de confiance et de performance avec Console SecretBox

Un groupe pionnier au service de l'expérience client

Créé autour de la célèbre table gastronomique de Vonnas, le Groupe Georges Blanc incarne une vision du terroir français où tradition et innovation se conjuguent au pluriel. Entreprises de restauration, hôtellerie, univers bien-être, Esprit Blanc Collection… La marque rayonne désormais à travers plusieurs établissements et décline l’art de vivre à la française dans une organisation multisite parfaitement maîtrisée.

Une organisation multisite optimisée grâce à la digitalisation

« Avec le Village Blanc et l’Esprit Blanc Collection, nous avons la particularité d’avoir une marque multisite. Pouvoir rassembler les coffrets cadeaux de nos différents établissements et points de vente sur une même plateforme de commercialisation en ligne simplifie énormément la gestion. »

Depuis 2011, la Maison Georges Blanc mise sur la puissance de SecretBox pour la gestion centralisée des coffrets et bons cadeaux. Sur une même interface, chaque établissement dispose de son tableau de bord dédié, et le client final accède à une boutique unique lui permettant de commander pour tous les sites, en quelques clics, avec un parcours d’achat raffiné.

« Tous les systèmes sont reliés et intégrés, la gestion est automatisée, ce qui permet d’alléger le travail des équipes, notamment en comptabilité. »

L’interconnexion entre SecretBox, le PMS et Guestonline permet de fluidifier l’administration quotidienne. Dès qu’un nouveau produit est ajouté, il est immédiatement prêt à la vente, sans intermédiaire, avec une comptabilité automatisée et la garantie d’une expérience client harmonieuse sur tous les points de contact.

Une solution en évolution continue, au service de la marque et des nouvelles tendances

Au-delà de l’intégration technique, Ludivine Coque, qui pilote la partie coffrets cadeaux depuis 14 ans, souligne l’écoute et la disponibilité des équipes SecretBox :

« Depuis des années, je sollicite régulièrement les équipes SecretBox, sur des sujets très variés, et leurs réponses sont toujours rapides, adaptées et efficaces. »

Paiement partagé, cagnotte, nouveaux usages : "SecretBox évolue régulièrement pour s’adapter aux besoins ou modes de consommation." Du côté Maison comme du côté client, la simplicité et le service sont centraux.

Le témoignage de Ludivine Coque – Maisons Georges Blanc

« Depuis 2011 la marque Georges Blanc s'appuie sur l'efficacité de la Console SecretBox pour la vente de coffrets et bons cadeaux. C'est une relation qui s'inscrit dans la durée et dans la confiance, notamment grâce à la qualité de la relation humaine. Depuis des années, je sollicite régulièrement les équipes Secretbox, sur des sujets très variés, et leurs réponses sont toujours rapides, adaptées et efficaces. Avec le Village Blanc et l'Esprit Blanc Collection, nous avons la particularité d'avoir une marque multisite. Pouvoir rassembler les coffrets cadeaux de nos différents établissements et points de vente sur une même plateforme de commercialisation en ligne simplifie énormément la gestion. Dès qu'un nouveau produit s'ajoute, il est très facile d'associer sur Secretbox le coffret cadeau correspondant.

Mais plus que tout Secretbox a pour moi l'énorme avantage de l'interconnexion avec notre PMS et Guestonline, notre logiciel de réservation de table. Tous les systèmes sont reliés et intégrés, la gestion est automatisée, ce qui permet d'alléger le travail des équipes, notamment en comptabilité. En plus Secretbox évolue régulièrement pour s'adapter aux nouveaux besoins ou modes de consommation, comme dernièrement avec le paiement partagé ou le système de cagnotte.

Depuis 14 ans maintenant la console Secretbox accompagne la croissance commerciale des Maisons Georges Blanc avec efficacité et adaptabilité. »

FAQ : SecretBox & Maisons Georges Blanc