Témoignage de Corinne Feuvrier, Château de Pizay

15 ans d'expérience avec Console SecretBox

🎯 Le défi initial en 2010

"Nous avons choisi la console SecretBox de vente de coffrets cadeaux dès 2010, au début du lancement de la solution. Nous avions alors une demande croissante de bons cadeaux qu'il fallait gérer individuellement par téléphone, et pas d'outil pour rendre visible notre offre ni fluidifier le process."

En 2010, le Château de Pizay faisait face aux défis typiques de l'époque : une gestion artisanale des coffrets cadeaux, sans outils adaptés pour optimiser ce canal de vente pourtant prometteur.

"Pour les équipes de réception, le traitement était chronophage. En plus nous ne faisions que répondre à la demande sans pouvoir exposer nos formules. Nous avons donc cherché une solution qui nous rende plus visible et facilite la gestion."

🚀 La transformation avec Console SecretBox

"La console Secretbox nous a donné une véritable vitrine officielle en ligne. De passif nous sommes devenus actifs en reprenant la main sur la vente de nos coffrets cadeaux."

📊 15 ans de résultats exceptionnels

"La mise en place de la solution a été un vrai boost commercial. Depuis 15 ans maintenant le chiffre d'affaires est non seulement important, mais surtout en constante progression. Nous améliorons nos résultats tous les ans."

🏆 Les bénéfices concrets

✨ Modernité et Innovation

"En termes d'image, notre établissement a gagné en modernité, c'est indéniable, surtout à l'époque. Il y a 15 ans, adopter une solution de vente en ligne de coffrets cadeaux en hôtellerie était innovant."

⚙️ Optimisation Opérationnelle

"Côté gestion, la solution a considérablement allégé la charge de travail des équipes d'exploitation car tout est automatisé. Nous avons éliminé les tâches répétitives et pu gagner du temps pour mieux se concentrer sur nos métiers."

🔄 Innovation permanente et accompagnement

"Et puis la solution est en constante évolution. Rien ne dort chez Api & You. Secretbox s'adapte en permanence aux nouveaux besoins du secteur ou à l'évolution des modes de consommation."

"Certaines évolutions technologiques ont même été précurseurs. Je pense notamment au paiement partagé ou à la cagnotte. Chaque version est plus aboutie que la précédente. C'est rassurant de se savoir accompagner d'un expert."

🤝 Une relation privilégiée

"Personnellement j'entretiens depuis 15 ans des liens privilégiés avec les équipes Secrebox, et avec Laurence Chaperon la responsable formation. Quand j'appelle Api & You, je ne parle pas à un robot ou à une boite vocale, je parle à Laurence qui me connait et me comprends. C'est précieux."